1. Preciso ter uma ligação à Internet para usar o serviço tuOtempO?
2. Que tipo de conexão que eu preciso para usar o serviço tuOtempO?
3. O que acontece se eu perder minha conexão com a Internet?
4. Qual é a vantagem de usar o serviço via Internet?
5. O que eu faço se eu tiver um problema?
6. Meu software de Gerenciamento Eletrônico já inclui uma agenda eletrônica. Por que eu preciso de outra?
7. Meu software de Gerenciamento Eletrônico já me permite enviar SMS para meus clientes. Por que eu preciso de outro sistema?
8. Como posso ter certeza de que o lembrete de SMS foi enviada com sucesso?
9. Posso perguntar ao meu cliente para responder por SMS para confirmar ou alterar um compromisso?
10. Meus clientes já está dados em outro sistema. Preciso de duplicá-lo?
11. Eu preciso obter o consentimento explícito de todos os meus clientes para usar tuOtempO?
12. O que meus clientes precisam fazer caso não queiram receber e-mails ou SMS?
13. O que acontece se eu decidir suspender o serviço?
14. Quanto tempo vai demorar para deixar o tuOtempO instalado e funcionando na minha clínica ?

1.  Preciso ter uma ligação à Internet para usar o serviço tuOtempO?

Sim. tuOtempO é um serviço que é totalmente hospedado no servidor tuOtempO em um centro de dados de segurança máxima. Para acessar tuOtempO você precisará de uma conexão ativa com a Internet.

2.  Que tipo de conexão que eu preciso para usar o serviço tuOtempO?

O sistema tuOtempO funciona melhor com uma ligação à Internet de banda larga, que pode custar tão pouco como 19 € por mês, e que lhe permite estar sempre conectado à internet. O período experimental pode ser realizada usando uma conexão dial-up, mas isso não é prático a longo prazo, se desejar, em última análise para acabar com paper-based calendários.

3.  O que acontece se eu perder minha conexão com a Internet?

tuOtempO lhe envia uma cópia do calendário via FAX, com todos os compromissos que foram feitos para os próximos quatro semanas. Conexões ADSL padrão descer para não mais que algumas horas por mês, e nestas ocasiões raras uma cópia impressa do seu calendário pode ser usado para introduzir novas nomeações. Quando a conexão for restaurada, novas entradas são copiados para o sistema. "

4.  Qual é a vantagem de usar o serviço via Internet?

Com tuOtempO, não há nada para instalar, sem extras para comprar, sem atualizações periódicas a realizar, e não há necessidade de começar do zero quando você muda de computador. Tudo reside em um ambiente seguro e dedicado, com controles de segurança constante e regular as atualizações automáticas.

5.  O que eu faço se eu tiver um problema?

Se você tem um problema, é só contactar o tuOtempO equipe de Suporte ao Cliente, que pode acessar seu sistema diretamente através da Internet e intervir imediatamente. Você não tem a dor de esperar por um engenheiro técnico para sair pessoalmente em uma taxa por hora, ea maioria dos problemas pode ser resolvido muito rapidamente.

6.  Meu software de Gerenciamento Eletrônico já inclui uma agenda eletrônica. Por que eu preciso de outra?

Software de gerenciamento eletrônico de Record é projetado para gravar as informações pessoais e histórico médico do cliente coletados dentro da prática. Por esta razão, é construído para residir em computadores em uma rede local e só será acessível por pessoal interno. Ele não pode se comunicar e interagir com o cliente. O cliente não pode vê-lo, os médicos não podem vê-lo fora do horário de trabalho e os clientes não podem usá-lo para reservar suas próprias nomeações. Na prática, é geralmente inacessível para aqueles que mais precisam consultá-lo.

7.  Meu software de Gerenciamento Eletrônico já me permite enviar SMS para meus clientes. Por que eu preciso de outro sistema?

Software EMR geralmente requer que você envie SMS manualmente tuOtempO é um serviço especializado que garante:. Automático o envio de SMS de confirmação o visual de mensagens de texto enviadas o O envio de SMS, mesmo quando não estiver conectado o Um pedido opcional para confirmação por mensagem de texto pelo o cliente de mensagens de texto para telefones celulares internacionais (útil para os clientes que são turistas ou residentes temporários) o mais baixo custo de mensagens de texto.

8.  Como posso ter certeza de que o lembrete de SMS foi enviada com sucesso?

tuOtempO somente envia mensagens com as operadoras de telefonia que são capazes de confirmar a sua recepção e alertar o remetente se a mensagem não foi enviada (por causa da má recepção, número errado, etc.) O status de uma mensagem é visível no calendário tuOtempO de modo que você pode saber imediatamente se você precisar intervir.

9.  Posso perguntar ao meu cliente para responder por SMS para confirmar ou alterar um compromisso?

Sim. É possível enviar a seus clientes mensagens que contenham um pedido de resposta sempre que necessitar de cancelar ou reagendar. Você poderia, por exemplo, incluir o pedido na mensagem que registra o compromisso.

10.  Meus clientes já está dados em outro sistema. Preciso de duplicá-lo?

É normal que você já tem um sistema em vigor para a gestão clínica e administrativa de seus clientes tuOtempO não interfere com isso para cada cliente, tuOtempO requer apenas três informações -.. Nome, sobrenome e telefone celular número (e-mail, se disponível). Todas essas informações podem ser importados automaticamente a partir de seu sistema durante o processo de ativação.

11.  Eu preciso obter o consentimento explícito de todos os meus clientes para usar tuOtempO?

tuOtempO does not use any data in its communications that could disclose confidential medical information about your clients. Nevertheless, It is advisable to ask your clients for their authorisation to use their basic contact information (name, phone and email) so that you can send them reminders etc. It is usually sufficient, according to local laws, for you to tell your clients (when they phone for an appointment) that unless they have any objections, their contact details will be used to send them an SMS. If they agree, you then record their consent into the system, from which point onwards the system will allow messages to be sent to them. If you prefer written authorisation from your clients, you can request that they sign a consent form when they come in for an appointment. Further information about the Operational Procedure is contained in tuOtempO's Data Protection And Privacy Policy document.

12.  O que meus clientes precisam fazer caso não queiram receber e-mails ou SMS?

tuOtempO está empenhado em defender o direito das pessoas à privacidade e, portanto, permite que todos os clientes a expressar suas preferências pessoais sobre o que recebem. Todos os usuários podem personalizar ou optar por não receber mensagens, e pode indicar sua preferência por telefone, Internet e-mail ou SMS em conformidade com a Directiva Anti-Spam Europeia sobre comunicações não solicitadas.

13.  O que acontece se eu decidir suspender o serviço?

Nada. Para suspender o serviço, você deve dar aviso prévio de 30 dias. Quando o contrato foi rescindido, você receberá uma cópia de todos os seus compromissos.

14.  Quanto tempo vai demorar para deixar o tuOtempO instalado e funcionando na minha clínica ?

Normalmente, podemos ativar o serviço, configurar o pessoal no sistema e, se necessário, importar dados do cliente em menos de duas horas.