1. Brauche ich eine Internetverbindung, um den tuOtempO Service in Anspruch nehmen zu können?
2. Welche Art von Verbindung benötige ich, um den Service von tuOtempO benutzen zu können?
3. Was passiert, wenn ich meine Internetverbindung verliere?
4. Welchen Vorteil hat die Benutzung des Service via Internet?
5. Was mache ich, wenn ich ein Problem habe?
6. Meine elektronische Datenverwaltungssoftware enthält bereits einen elektronischen Kalender. Warum brauche ich noch einen?
7. Meine elektronische Datenverwaltungssoftware lässt mich bereits SMS an meine Klienten schicken. Warum brauche ich noch ein System?
8. Wie kann ich sicher sein, dass eine SMS Erinnerung erfolgreich geschickt wurde?
9. Kann ich meine Klienten bitten, per SMS zu antworten, um einen Termin zu bestätigen oder zu ändern?
10. Die Daten meiner Klienten sind bereits in einem anderen System vorhanden. Muss ich es kopieren?
11. Benötige ich die ausdrückliche Zustimmung aller meiner Klienten, damit ich tuOtempO benutzen kann?
12. Was müssen meine Klienten machen, wenn sie keine E-Mails oder SMS erhalten wollen?
13. Was passiert, wenn ich mich entscheide, den Service auszusetzen?
14. Wie lange dauert es, bis ich tuOtempO in meiner Privatklinik funktionsfähig habe?

1.  Brauche ich eine Internetverbindung, um den tuOtempO Service in Anspruch nehmen zu können?

Ja. tuOtempO ist ein Service, der vollständig auf dem tuOtempO Server in einem absolut geschützten Datenzentrum untergebracht ist. Sie brauchen eine aktive Internetverbindung, um Zugriff auf tuOtempO zu haben.

2.  Welche Art von Verbindung benötige ich, um den Service von tuOtempO benutzen zu können?

Das tuOtempO System funktioniert am besten mit einer Breitband-Internetverbindung, die schon für €19 pro Monat angeboten wird, und die Ihnen eine ununterbrochene Internetverbindung ermöglicht. Die Probezeit kann mit einer Einwahlverbindung ausgeführt werden, es ist aber auf Dauer unpraktisch, wenn Sie sich letztendlich von Papierkalendern befreien wollen.

3.  Was passiert, wenn ich meine Internetverbindung verliere?

tuOtempO schickt eine Kopie Ihres E-Mail Kalenders per FAX, mit allen Terminen fur die nächsten vier Wochen. Standard ADSL Verbindungen werden nicht mehr als ein paar Stunden pro Monat unterbrochen, und für diese seltene Gelegenheit können neue Termine in den Ausdruck Ihres Kalenders handschriftlich eingetragen werden. Wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, können alle neuen Termine in das System aufgenommen werden.

4.  Welchen Vorteil hat die Benutzung des Service via Internet?

Mit tuOtempO gibt es nichts zu installieren, keine Extraanschaffungen, keine periodischen Aktualisierungen durchzuführen, und wenn Sie den Computer wechseln, müssen Sie nicht wieder von vorne anfangen. Alles befindet sich in einer sicheren und zweckbestimmten Umgebung, mit ständigen Sicherheitskontrollen und periodischen automatischen Aktualisierungen.

5.  Was mache ich, wenn ich ein Problem habe?

Sollten Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie einfach das tuOtempO Kundendienst Team, das via Internet direkten Zugang zu Ihrem System hat und sofort einschreiten kann. Sie müssen nicht das schmerzhafte Warten auf einen Techniker über sich ergehen lassen, der persönlich (zu einem Stundentarif) zu Ihnen kommt, und die meisten Probleme können sehr schnell behoben werden.

6.  Meine elektronische Datenverwaltungssoftware enthält bereits einen elektronischen Kalender. Warum brauche ich noch einen?

Elektronische Datenmanagement Software ist ausgelegt auf die Rekordierung der innerhalb der Praxis gesammelten persönlichen Informationen und der Krankheitsgeschichte des Klienten. Deshalb ist sie so angelegt, dass sie innerhalb des Computers auf einem lokalen Netzwerk gespeichert ist, die nur dem Praxispersonal zugänglich ist. Die Software kann sich nicht mit dem Klienten verständigen oder interagieren. Der Klient kann sie nicht sehen, der Arzt kann sie ausserhalb der Arbeitszeit nicht einsehen und die Klienten können sie nicht benutzen, um ihre eigenen Termine zu buchen. In der Praxis bedeutet dies, dass sie gerade für die Personen, die sie am meisten benötigen, unzugänglich ist.

7.  Meine elektronische Datenverwaltungssoftware lässt mich bereits SMS an meine Klienten schicken. Warum brauche ich noch ein System?

EMR Software erfordert normalerweise die manuelle Verschickung einer SMS Nachricht. tuOtempO ist ein spezialisierter Service, der garantiert: o Automatische SMS Ubermittlung o Sichtbare Bestatigung der gesandten SMS Nachrichten o Die Ubermittlung von SMS auch ohne Internetverbindung o Wahlweise Anforderung einer SMS Bestätigung vom Klienten o SMS Nachrichten an internationale Mobiltelefone (nützlich für Klienten, die als Touristen oder vorübergehend am Ort ansässig sind) o Niedrigste SMS Gebühren

8.  Wie kann ich sicher sein, dass eine SMS Erinnerung erfolgreich geschickt wurde?

tuOtempO verschickt Nachrichten nur mit Telefonanbietern, die in der Lage sind, den Erhalt der Nachricht zu bestätigen und den Sender im Fall einer Störung zu warnen (aufgrund schlechten Empfangs, falsche Nummer, etc.). Der Status einer Nachricht ist im tuOtempO Kalender sichtbar, so dass Sie sofort wissen, wenn Sie jemals eingreifen müssen.

9.  Kann ich meine Klienten bitten, per SMS zu antworten, um einen Termin zu bestätigen oder zu ändern?

Ja. Es ist möglich, Ihren Klienten Nachrichten zu schicken mit einer Aufforderung zur Rückantwort, wann immer sie einen Termin absagen oder verlegen müssen. Es wäre zum Beispiel möglich, die Aufforderung in die Nachricht aufzunehmen, die den Termin erfasst.

10.  Die Daten meiner Klienten sind bereits in einem anderen System vorhanden. Muss ich es kopieren?

Es ist nur normal, dass Sie schon ein System für die klinische und administrative Verwaltung Ihrer Kunden eingerichtet haben. tuOtempO beeinträchtigt dieses System nicht. Für jeden Kunden benötigt tuOtempO nur drei Informationen – Vornamen, Nachnamen und Handynummer (und E-Mail Adresse, falls vorhanden). All diese Informationen können automatisch während dem Aktivierungsprozess von Ihrem System übernommen werden .

11.  Benötige ich die ausdrückliche Zustimmung aller meiner Klienten, damit ich tuOtempO benutzen kann?

tuOtempO benutzt keine Daten in seinem Nachrichtenverkehr, die vertrauliche medizinische Informationen über Ihre Kunden offenbaren. Trotzdem ist es empfehlenswert, die Zustimmung Ihrer Kunden zur Benutzung ihrer wesentlichen Kontaktinformationen (Name, Telefon und E-Mail) einzuholen, damit Sie ihnen Erinnerungen usw. schicken können. Je nach lokaler Rechtsprechung, ist es normalerweise ausreichend, wenn Sie Ihren Kunden (wenn diese für einen Termin anrufen) mitteilen, dass ihre Kontakinformationen in Zukunft benutzt werden, um ihnen Textnachrichten an ihr Telefon zu schicken, es sei denn, sie erheben Einspruch. Wenn sie einverstanden sind, rekordieren Sie die Zustimmung im System, und von dem Moment an lässt das System die Versendung von Nachrichten an sie zu. Wenn Sie eine schriftliche Zustimmungserklärung von Ihren Kunden vorziehen, können Sie sie bitten, eine Zustimmungserklärung zu unterzeichnen, wenn sie zu einem Termin in die Praxis kommen. Weitere Informationen über den Betriebsablauf sind in tuOtempOs Richtlininen zum Datenschutz enthalten.

12.  Was müssen meine Klienten machen, wenn sie keine E-Mails oder SMS erhalten wollen?

tuOtempO setzt sich für die Einhaltung des Datenschutzes ein und gibt deshalb allen Kunden die Möglichkeit, ihre persönliche Präferenz im Erhalt von Informationen zu äussern. Alle Kunden können den Erhalt von Nachrichten individuell anpassen oder sich gegen den Erhalt von Nachrichten entscheiden; sie können ihre Präferenzen per Telefon, Internet, E-Mail oder SMS übermitteln gemäss der europäischen Anti-Spam Richtlinien über unerwünschte Nachrichten.

13.  Was passiert, wenn ich mich entscheide, den Service auszusetzen?

Nichts. Um den Service zu unterbrechen, müssen Sie 30 Tage vorher kündigen. Wenn der Vertrag beendet ist, erhalten Sie eine Kopie all Ihrer Termine.

14.  Wie lange dauert es, bis ich tuOtempO in meiner Privatklinik funktionsfähig habe?

Normalerweise können wir in weniger als 2 Stunden den Service aktivieren, Personal ins System aufnehmen und, wenn notwendig, Kundendaten einlesen.